Costumer Concierge

Kami sedang mencari seorang Costumer Concierge untuk bergabung dengan tim kami di PT Teman Perempuan Sehati di Jakarta Utara. Anda akan menjadi bagian dari perusahaan kesehatan yang sedang berkembang pesat yang berkomitmen untuk menyediakan layanan kesehatan berkualitas tinggi. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, membantu mereka dalam memahami layanan kami dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik.

Sebagai Costumer Concierge, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional. Anda akan membantu pelanggan dalam mengatur janji temu, memberikan informasi tentang layanan kami, dan memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

PT Teman Perempuan Sehati menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkomitmen untuk pertumbuhan karyawan. Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam industri kesehatan yang terus berkembang. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan kami untuk menyediakan layanan kesehatan terbaik bagi semua.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional
• Membantu pelanggan dalam mengatur janji temu dan layanan kesehatan
• Memberikan informasi tentang layanan kami dan memastikan pelanggan memahami pilihan mereka
• Mengelola data pelanggan dan memastikan akurasi informasi
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten
• Memantau umpan balik pelanggan dan memberikan laporan kepada manajemen
• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan dalam menggunakan sistem kami
• Memastikan lingkungan kerja yang bersih dan menyenangkan bagi pelanggan dan tim

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa
• Pendidikan setara SMA atau setingkat
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis
• Empati dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih tinggi
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen
• Sertifikasi dalam Customer Service atau pelatihan serupa adalah nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait