Customer Support

Bergabunglah dengan tim kami di PT. Restu Agropro Jayamas, perusahaan yang bergerak di bidang pertanian dan agribisnis di Kediri, Jawa Timur. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim Customer Support yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka merasa didengar dan mendapatkan solusi untuk masalah mereka. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.

PT. Restu Agropro Jayamas adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan produk dan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari perjalanan kami untuk menjadi pemimpin di industri agribisnis. Kami mencari individu yang bersemangat, berkomitmen, dan siap memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Merekam dan memproses keluhan pelanggan dengan menggunakan sistem tiket (CRM seperti Zendesk atau Freshdesk).
• Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan masalah telah terselesaikan.
• Memastikan semua transaksi pelanggan diproses dengan tepat dan efisien.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dengan mematuhi SOP perusahaan.
• Melaporkan perkembangan layanan pelanggan kepada manajemen secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer support atau call center.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Indonesia dengan baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki sikap pelayanan yang baik.
• Memahami dasar-dasar sistem tiket dan CRM.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem teknologi seperti telepon, email, dan internet.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait